Chính sách Bảo hành

GOLIFE luôn mong muốn mỗi thiết bị trao tay đều mang lại trải nghiệm hoàn hảo và sự an tâm tuyệt đối cho tổ ấm của bạn. Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, chúng tôi xin gửi tới quý khách chính sách hỗ trợ đổi mới và bảo hành thiết bị chính hãng chi tiết dưới đây.

1 Đặc quyền đổi mới 1-1 trong 14 ngày

Với tiêu chí chất lượng luôn được đặt lên hàng đầu, GOLIFE sẵn sàng hỗ trợ đổi ngay một sản phẩm mới hoàn toàn nếu thiết bị của quý khách gặp sự cố không mong muốn từ khâu sản xuất:

Thời hạn: Áp dụng trong vòng 14 ngày đầu tiên kể từ ngày quý khách nhận hàng thành công.
Điều kiện áp dụng: Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật (được xác nhận bởi kỹ thuật viên của GOLIFE là lỗi thuộc về nhà sản xuất). Quý khách vui lòng giữ lại nguyên vẹn vỏ hộp, phụ kiện đi kèm và tem mác để quá trình đổi mới diễn ra nhanh chóng và thuận lợi nhất nhé.

2 Đồng hành bảo hành miễn phí 6 tháng

Sau thời gian 14 ngày trải nghiệm đầu tiên, thiết bị của quý khách vẫn tiếp tục được GOLIFE bảo vệ trọn vẹn với chính sách bảo hành tiêu chuẩn:

Thời hạn: Hỗ trợ sửa chữa miễn phí trong vòng 06 tháng (kể từ ngày nhận hàng).
Phạm vi hỗ trợ: GOLIFE sẽ tiếp nhận và khắc phục hoàn toàn miễn phí mọi sự cố hư hỏng linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất, giúp thiết bị của bạn luôn hoạt động ở trạng thái ổn định nhất.

3 Quy định về việc trả hàng

Đặc thù của thiết bị gia dụng và chăm sóc cá nhân cao cấp là yêu cầu rất khắt khe về tính nguyên bản và tiêu chuẩn vệ sinh. Do đó, để đảm bảo 100% sản phẩm đến tay người tiêu dùng luôn là hàng mới và đạt chuẩn an toàn, GOLIFE hiện chưa áp dụng chính sách trả hàng - hoàn tiền.

Thay vào đó, chúng tôi tập trung nguồn lực tối đa vào đặc quyền Đổi mới (trong 14 ngày) và Bảo hành sửa chữa (trong 6 tháng) để quý khách luôn có được một thiết bị hoạt động tốt nhất mà không phải bận tâm về rủi ro kỹ thuật.

4 Các trường hợp nằm ngoài phạm vi hỗ trợ

GOLIFE rất tiếc sẽ không thể áp dụng chính sách đổi mới hay bảo hành miễn phí đối với các sự cố phát sinh từ yếu tố khách quan trong quá trình sử dụng, bao gồm:

Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý (rơi rớt, va đập gây nứt vỡ, móp méo).
Máy bị chập cháy do sử dụng sai nguồn điện quy định, hoặc bị chất lỏng xâm nhập (đối với thiết bị không chống nước).
Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo lắp, thay thế linh kiện hoặc đem sửa chữa tại các cơ sở không thuộc hệ thống ủy quyền của GOLIFE.

Dù vậy, quý khách cũng đừng quá lo lắng. Nếu thiết bị gặp sự cố do sơ ý, GOLIFE vẫn luôn ở đây, sẵn sàng hỗ trợ kiểm tra và tư vấn phương án sửa chữa dịch vụ với mức chi phí tối ưu nhất cho quý khách.